Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályba lépés ideje: 2023.07.01.

Bevezetés:

Üdvözöljük a webtordesign.com weboldalon! Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételt (ÁSZF), amely a weboldalunk használatára, valamint az itt végzett vásárlásokra és szolgáltatásokra vonatkozó jogi szabályokat és kötelezettségeket tartalmazzák.

Ezek a feltételek szabályozzák a webtordesign.com által nyújtott letölthető digitális termékminták és szolgáltatások vásárlásával és használatával kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket. Az ÁSZF célja, hogy biztosítsa az átláthatóságot, a vásárlói jogok védelmét és a szolgáltatások minőségi biztosítását.

Kérjük, vegye figyelembe:

• Szerződéses viszony: Az ÁSZF elfogadása a weboldalunk használatával, illetve termékeink vagy szolgáltatásaink megrendelésével automatikusan létrejön. Az ÁSZF elfogadása nélkül nem tudja igénybe venni szolgáltatásainkat vagy vásárolni termékeinket.

• Változások és frissítések: Fenntartjuk a jogot az ÁSZF időszakos módosítására. A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba, és az Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze az ÁSZF-et. A módosított feltételek az új közzététel időpontjától érvényesek.

• Jogi előírások: Az ÁSZF a Magyarország jogszabályai szerint készült, és annak alapján kerül értelmezésre. A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

• Kapcsolat: Ha bármilyen kérdése van az ÁSZF-fel vagy a weboldalunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén

Vállalkozásunk adatai:

Név: Suba Krisztián E.V.

Székhelye: 4225 Debrecen

Adószáma: 45749254-1-29

E-mail: info@webtordesign.com vagy webtordesign07@gmail.com

Honlap címe: https://webtordesign.com

Telefon: +36 70 615 5530

Fogalmak:

Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen

Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy

Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

Jótállás: a Fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul

Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése

Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre

Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon

Termék: webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság vagy szolgáltatás

Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy

Szolgáltatásokat érintő fogalmak

Webshop/webáruház: Olyan online platform, ahol a látogatók termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolhatnak. A webshop általában tartalmaz termékleírásokat, árakat, vásárlási lehetőségeket, valamint pénztári folyamatokat.

Weboldal: Olyan online felület, amely információkat tartalmaz egy adott témában vagy cégről. A weboldal lehet statikus vagy dinamikus, és tartalmazhat szöveges tartalmakat, képeket, videókat és interaktív elemeket. A weboldal célja, hogy bemutassa a vállalkozás szolgáltatásait vagy termékeit, valamint információt nyújtson a látogatók számára.

Weblap: Egy adott weboldalon belüli egyedi oldal, amely egy konkrét témát, információt vagy szolgáltatást tartalmaz. A weblapok egy weboldalon belül elhelyezett különálló dokumentumok, például a „Kapcsolat” oldal, „Szolgáltatások” oldal vagy „Rólunk” oldal. A weblapok a weboldal struktúráját alkotják, és segítenek a felhasználóknak navigálni az oldalon belül.

Honlap: Az a weboldal, amely egy adott szervezet, vállalkozás vagy egyéni felhasználó online jelenlétét biztosítja. A honlap célja a látogatók tájékoztatása és az információk közvetítése, és általában tartalmazza a vállalkozás bemutatását, szolgáltatásait, termékeit, valamint kapcsolatfelvételi adatokat. A honlap a weboldalak gyűjtőfogalma, amely a vállalkozás vagy személy online identitását jelenti.

Üzemeltetés/karbantartás: A weboldal, webshop vagy honlap folyamatos működtetése és karbantartása, amely magában foglalja a rendszeres frissítések, hibajavítások, biztonsági intézkedések, tartalom frissítések és technikai támogatás biztosítását. Az üzemeltetés célja a weboldal zavartalan működésének biztosítása, míg a karbantartás a teljesítmény, biztonság és funkcionalitás folyamatos javítását jelenti.

Bővítmény: A weboldal, webáruház, vagy más online rendszer funkcióinak kiterjesztésére szolgáló szoftvereszközök, amelyek telepíthetők és konfigurálhatók a rendszer alapfunkcióinak bővítésére vagy testreszabására. A bővítmények különféle célokat szolgálhatnak, például SEO optimalizálást, adatvédelmi beállításokat, dizájn és megjelenés testreszabását, és egyéb speciális funkciók hozzáadását.

Licence: A szoftver használatára vonatkozó jogi engedély, amelyet a szoftverfejlesztő vagy jogtulajdonos ad a felhasználónak. A licenc meghatározza a szoftver használatának feltételeit, jogait és korlátozásait. A licencelés magában foglalhatja a szoftver megvásárlásához szükséges díjat, valamint a frissítések és karbantartások díját. A licenc lehet egyedi, vagy évenkénti előfizetéses típusú, és általában tartalmazza a használati jogot, valamint a szoftver telepítésének és futtatásának feltételeit.

Weboldalak, üzleti weboldalak, webáruházak bérlése és megvásárlása: Előre elkészített (80%-ban előkészített, félkész állapotú) weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak bérelhetők, valamint 6 hónap bérlés után meg is vásárolhatók. Ezek a megoldások gyorsan és egyszerűen a vállalkozás igényeihez igazíthatók, ideálisak személyes weboldalakhoz, vállalkozások online jelenlétéhez, blogokhoz vagy webáruházakhoz. A bérlés és vásárlás részleteit az ÁSZF további pontjai tartalmazzák. 

A weboldalak és webáruházak működtetéséhez szükséges tárhelyet külső szolgáltatótól bérlem, és annak díját a szolgáltatás részeként, külön költség nélkül biztosítom. A tárhely kapacitása 15 és 50 GB közül változhat, a szolgáltatás típusától függően.

Weboldalkészítés költségkalkulátor: Az az eszköz, amely lehetőséget nyújt a megrendelők számára, hogy az általuk igényelt weboldal elkészítésének várható költségeit előzetesen kiszámítsák az egyedi igények és szükséges funkciók alapján. A kalkulált ár tájékoztató jellegű, és a végleges összeg a további kérésektől vagy extra szolgáltatásoktól függően módosulhat.

Vonatkozó jogszabályok:

1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
1998. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
1999. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
      151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
2000. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2001. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
      19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
      45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
      Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
      Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

ÁSZF hatálya és elfogadása:

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános szerződési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

Szerződés nyelve és formája:

A szerződés nyelve Magyar.

A szerződés a megrendelés leadásával jön létre, Általános szerződési feltételeink elfogadásával.

Árak:

Az árak Forintban (Ft) értendők. Az árak alanyi adómentes, ÁFA nélküli árak. Az árváltozás jogát fenntartjuk.

Ár – és díjazási feltételek:

Árlisták: A Megbízott weboldala tartalmazza az általános árlistát, amely a különböző szolgáltatások árát tükrözi. Ezek az árak iránymutató jellegűek, és a konkrét megbeszélések során pontosíthatók a Megrendelő egyedi igényei alapján.

Árajánlat és fix ár: A Megbízott egyedi igények alapján készít árajánlatot, amely tartalmazza a pontos árakat. Az árajánlat elfogadása után a projekt ára rögzített és a Megbízó ennek alapján köteles a megállapodott összeget megfizetni.

Fix árak: Bizonyos szolgáltatások esetén előre meghatározott fix árak vannak érvényben, amelyek szintén a weboldalon érhetők el.

Költségkalkulátor használata:

A weboldalon elérhető költségkalkulátor segítséget nyújt a látogatók számára az általuk választott opciók alapján becsült költségek megismeréséhez. Fontos, hogy a kalkulátor által megjelenített összegek tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek hivatalos ajánlatnak. A végleges ár az igények pontos egyeztetése, valamint a Megbízott által kiadott hivatalos árajánlat alapján kerül meghatározásra. A Megbízó elfogadja, hogy a költségkalkulátor nem tartalmazhat minden lehetséges egyedi igényt vagy funkciót, amely a végleges ár meghatározásakor figyelembevételre kerülhet.

Árajánlat érvényessége és határidők:

•  A Megbízott által megküldött árajánlatban feltüntetett árak és kedvezmények 30 naptári napig érvényesek. Amennyiben a megrendelő ezen időszak alatt nem szolgáltatja a weboldal vagy webshop elkészítéséhez szükséges anyagokat és információkat, illetve egyéb mulasztás vagy késedelem történik, a Megbízott fenntartja a jogot arra, hogy az árajánlat érvényességét megszüntesse, és a kedvezmények elvesznek.

•  A Megbízott vállalja, hogy a weboldal vagy webshop elkészítését az előleg beérkezését követően, a Megbízó által megadott anyagok és információk kézhezvétele után legkésőbb a megbízási szerződésben rögzített időpontig befejezi. A határidő automatikusan meghosszabbodik a Megbízó mulasztása vagy késedelme esetén.

Késedelem és kompenzáció:

• A Megbízott vállalja, hogy a weboldalt az előleg megérkezését és a Megbízó által szükséges anyagok teljes körű átadását követően a megállapodásban rögzített határidőre elkészíti. Amennyiben a weboldal elkészítése a Megbízott hibájából nem történik meg időben, a Megbízó jogosult kompenzációra az alábbiak szerint:

– Minden megkezdett hét késedelem után a végleges ár 5%-kal csökkenthető, legfeljebb 15%-ig.

• A határidő meghosszabbítható kompenzáció nélkül, ha a késedelem olyan okok miatt következik be, amelyek nem a Megbízott hibájából erednek, például:

– A Megbízó késedelmesen adja át a szükséges anyagokat vagy információkat.

– Olyan technikai problémák lépnek fel, amelyek a Megbízott befolyásán kívül állnak (pl. szolgáltatói problémák, vis maior helyzetek).

– A projekt folyamatába tartozó kiegészítő munkák vagy változtatások a Megbízó kérésére történnek, amelyek meghosszabbítják a határidőt.

Előleg:

A szerződés megkötésekor a Megrendelő köteles a teljes összeg 50%-át előlegként megfizetni, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Előleg megfizetése

• A szolgáltatás megrendelésekor a Megrendelő köteles a teljes díj 50%-át előlegként megfizetni, kivéve, ha a felek írásban másképp állapodnak meg.
• Az előleg megfizetése a szerződés hatálybalépésének feltétele, és a munkálatok megkezdését megelőzően szükséges.
• Az előleg a teljes díjba beszámításra kerül a projekt végleges lezárásakor.

Visszalépés és előleg kezelés

Előleg megtartása:

• A Megrendelő által fizetett előleg (a teljes összeg 50%-a) biztosítja a projekt elindítását és az addigi munkák fedezetét.
• Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, a Megbízott jogosult az addig elvégzett munkák értékének megfelelő összeget megtartani.
• Amennyiben a projekt jelentős részben elkészült, a Megbízott jogosult az előleg akár teljes összegének megtartására is. Az előleg visszakövetelése a Megrendelő részéről csak az el nem végzett munkák esetében lehetséges.

Arányos díjazás és kötbér:

• Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, a Megbízott az elvégzett munkák arányos ellenértékét felszámíthatja, amely az előleg összegébe beszámítható.
• A szerződés felbontása esetén a Megrendelő a fennmaradó, még el nem végzett munkák díját nem köteles kifizetni, azonban a Megbízott jogosult a már elvégzett munkák arányos díjazására, melyről részletes elszámolást készít.

Weboldal tulajdonjoga:

• Amennyiben a szerződés a Megrendelő részéről kerül megszüntetésre, és a weboldal még nem készült el teljesen, a Megbízott nem köteles átadni a részben elkészült weboldalt a Megrendelőnek.
• Az elkészült részek, illetve a projekt során felmerült jogdíjak a Megbízott tulajdonában maradnak, amíg a Megrendelő a szerződés szerinti teljes összeg kiegyenlítését nem teljesíti.
• Amennyiben a szerződés a Megbízott részéről történő megszüntetés miatt kerül sor, úgy a Megbízott jogosult a weboldalt a Megrendelőnek nem átadni, különösen az alábbi esetekben:
  • Ha a Megrendelő tartósan elmulasztja a szükséges anyagokat vagy információkat biztosítani, és a határidőkön túl nem történik előrelépés.
  • Ha a Megrendelő a határidők folyamatos halogatása miatt akadályozza a projekt előrehaladását, például azzal, hogy többször is ígéretet tesz a szükséges anyagok átadására, vagy a projekt során a ráeső rész (termék feltöltéseket) nem végzi el, vagy csak részben teljesíti azokat.
  • Ha a Megrendelő a projekt során nem tartja be az előre meghatározott határidőket, nem keresi, nem ad tájékoztatást a Megbízott részére.

  Ezekben az esetekben a Megbízott jogosult a projekt lezárását, a hátralévő munkák befejezését felfüggeszteni, és a weboldalt nem továbbítani a Megrendelő részére. Az addig elvégzett munkák és a már felmerült költségek kifizetése a Megrendelő kötelezettsége marad.

  A Megrendelő elmulasztása miatt a projektben bekövetkezett csúszások esetén a Megbízott nem felelős a weboldal késedelmes átadásáért, és a weboldal tulajdonjoga a Megbízott-nál marad mindaddig, amíg a Megrendelő a szerződéses kötelezettségeit maradéktalanul nem teljesíti.

Egyéb költségek:

• A szerződés megszűnése esetén a Megbízott jogosult az esetleges adminisztrációs és technikai költségeket felszámolni, amelyek a szerződés megszüntetésével kapcsolatban felmerülnek. Ezek mértéke a szerződésben meghatározottak szerint alakul.

Határidők és projekt befejezés:

• A Megrendelő visszalépése a határidők módosításával járhat, különösen akkor, ha a Megbízott már jelentős erőforrásokat fordított a projekt befejezésére.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

A termékkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos észrevételeit és panaszait a következő elérhetőségeinken küldheti el nekünk:

E-mail cím: info@webtordesign.com vagy webtordesign07@gmail.com
Telefonszám: tel:+36 70 615 55 30

A Fogyasztó panaszát elsősorban írásban, de bizonyos esetekben szóban is közölheti velünk. A panasz kiterjedhet az általunk nyújtott szolgáltatásokkal, termékek forgalmazásával vagy értékesítésével kapcsolatos problémákra, valamint az ezekkel kapcsolatos személyi mulasztásokra vagy viselkedésre.

Szóbeli panasz esetén cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja a problémát. Ha a Fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, cégünk jegyzőkönyvet készít a panaszról és az arra adott válaszról. Ennek másolati példányát személyesen átadjuk, ha a Fogyasztó jelen van, vagy e-mailben küldjük el 30 napon belül, ha e-mailben érkezett a panasz. Írásbeli panasz esetén cégünk 30 napon belül írásban válaszol, és ha a panasz elutasításra kerül, azt indokolni fogjuk.

Cégünk köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni, amely szóbeli panaszok esetén telefonon vagy más elektronikus úton is elérhető.

A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét

Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét

Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét

Cégünk nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható

Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét

Jegyzőkönyvet felvevő személy- és a Fogyasztó aláírását – ez utóbbit abban az esetben, amennyiben személyes jelenléttel történik a szóbeli panasz közlése

A panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén

Cégünk a panaszról felvett jegyzőkönyvet és válaszunk másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Ha cégünk elutasítja a panaszt, írásban értesítjük a Fogyasztót arról, hogy mely hatósághoz vagy Békéltető Testülethez fordulhat további jogorvoslatért. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail cím, telefonszám), valamint cégünk álláspontját a fogyasztói jogviták rendezésére irányuló Békéltető Testületi eljárással kapcsolatban.

Ha a jogvita nem rendeződik tárgyalás útján, a Fogyasztó további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:

A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás:

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi Eljárás:

Ha a Fogyasztó panaszát elutasítjuk, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Az eljárás megkezdésének előfeltétele, hogy a Fogyasztó először közvetlenül próbálja rendezni a vitát cégünkkel.

A Békéltető Testületi eljárás során cégünkre együttműködési kötelezettség hárul. Ennek értelmében cégünk köteles válasziratot küldeni a Békéltető Testület felhívására, részt venni a Testület előtti meghallgatáson, és biztosítani, hogy az egyezség létrehozatalára feljogosított személy jelen legyen.

Ha cégünk székhelye vagy telephelye nem esik a Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyére, cégünk együttműködési kötelezettsége kiterjed arra, hogy felajánlja a Fogyasztói igények írásbeli egyezségkötésének lehetőségét.

Amennyiben cégünk nem teljesíti ezt az együttműködési kötelezettséget, az ügy a Fogyasztóvédelmi Hatóság elé kerülhet. A Hatóság jogsértő magatartás esetén kötelező bírságot szabhat ki, amely kis- és középvállalkozások számára 15.000 – 500.000 Ft, míg 100 millió Ft feletti éves nettó árbevételű nagyvállalatok esetén 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.

A Fogyasztó a Békéltető Testületi eljárás megindítását írásban (levélben, faxon, távirat útján, vagy elektronikus formában a Testület weboldalán) kérelmezheti, és a kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell eljuttatni.

A kérelemnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

• Fogyasztó neve, lakóhelye/tartózkodási helye és elérhetősége
• A fogyasztói jogvita érintett cég neve, székhelye/telephelye
• A fogyasztó álláspontja, valamint a jogvita alátámasztásához kapcsolódó bizonyítékok és tények
• Nyilatkozat arról, hogy a fogyasztó próbálta rendezni a vitás ügyet közvetlenül az érintett vállalkozással
• Nyilatkozat arról, hogy a fogyasztó nem kezdeményezett más Békéltető Testületi eljárást az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, nem adott be keresetlevelet, és nem terjesztett elő fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet
• Indítvány a Testület döntésére vonatkozóan
• A fogyasztó aláírása
• Ha a fogyasztó más Békéltető Testület illetékességét kérelmezi, azt is meg kell jelölni

A kérelemhez csatolni kell minden olyan okiratot vagy annak másolatát, amely bizonyítékul szolgál (például a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozata, vagy ha ez nem áll rendelkezésre, a fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékok az egyeztetés megkísérléséről).

Amennyiben a panasz ügyében meghatalmazott jár el, a kérelemhez mellékelni szükséges a fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információk a Békéltető Testületekről: https://bekeltetes.hu

További információk a területileg illetékes Békéltető Testületekről: Békéltető Testületek

Szolgáltatások:

Weboldal/Honlap, webáruház/webshop készítése, üzemeltetése és karbantartása

Weboldal/Honlap készítése:

A weboldal/honlap készítése magában foglalja az ügyfél által megadott specifikációk alapján történő tervezést és fejlesztést. Ez tartalmazza az oldal dizájnjának, struktúrájának és funkcionalitásának kialakítását, valamint a szükséges technikai beállítások végrehajtását. A kész weboldal/honlap az ügyfél tulajdonába kerül, és a projekt lezárása után az ügyfél teljes körű hozzáférést kap az oldalhoz.

Webáruház/Webshop készítése:

A webáruház készítése a termékek online értékesítésére irányuló platform létrehozását jelenti. A folyamat tartalmazza a termékek katalogizálását, a vásárlási folyamat kialakítását, a pénztári rendszer beállítását (közvetlen banki átutalás, csekkes fizetések, utánvétes fizetés). Lehetőséget biztosít kártyás fizetési rendszerek integrálására (Stripe, Barion), valamint tartalmazza a biztonsági intézkedések beállítását. A webáruház célja, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára a termékek egyszerű keresését és megvásárlását.

Weboldal és Webáruház Karbantartás/üzemeltetés:

A karbantartás/üzemeltetés célja a weboldalak és webáruházak folyamatos fejlesztése, optimalizálása, és problémamentes működésének biztosítása. Ez magában foglalja a tartalom frissítését, a funkcionális hibák javítását, valamint az oldal teljesítményének és biztonságának javítását.

A karbantartás keretében:

Havi karbantartás: A szolgáltató lehetőséget biztosít rendszeres havi karbantartásra, amelynek díja havonta fizetendő, és az időtartama minimum 6 hónap.

Eseti karbantartás: Lehetőség van alkalmankénti karbantartásra is, amely óradíjas elszámolás alapján történik.

A karbantartás elsődleges célja, hogy megelőzze a hibák és problémák kialakulását, biztosítva a WordPress alapú weboldal vagy webáruház folyamatosan naprakész, biztonságos és megfelelő működését. Emellett szükség esetén a már meglévő hibák gyors és szakszerű elhárítását is magában foglalja, függetlenül attól, ki készítette az oldalt.

Weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak tulajdonjoga és vásárlási lehetősége

A weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak bérlésével és megvásárlásával kapcsolatos feltételeket az alábbiak szerint határozom meg:

1. Bérlés:
   A bérlés során a weboldal tulajdonjoga a szolgáltatót (Webtordesign) illeti, és mindaddig nem kerül át a bérlőre, amíg a bérlésből vásárlásra nem kerül sor. A bérleti időszak alatt a bérlő kizárólag használati jogot szerez a weboldalra, azonban annak tulajdonjoga a szolgáltatónál marad. Amennyiben a bérlő a weboldalt a bérleti időszak után megvásárolja, a tulajdonjog a bérlőre átruházásra kerül. Az árak és részletek a következő oldalon találhatók: Weboldal-webáruház bérlés, vásárlás
2. Vásárlás:
   Lehetőséget biztosítok weboldalak és webáruházak teljes megvásárlására. Ha a bérelt weboldal, vagy webáruház bevált és a bérlő szeretné megvásárolni, lehetősége van hat (6) hónap bérlést követően a weboldal vagy webáruház megvásárlására. Árak és Részletek szekciójában találhatók.

Bérlés megszűnése és weboldal kezelése

Bérlés megszűnése:

• Minimum bérleti időszak:
  A bérleti szerződés minimum 6 hónap időtartamra szól. Ha a bérlő a bérleti időszak lejárta előtt megszünteti a szerződést, köteles a bérleti díj 50%-át megfizetni a 6 hónapos üzemeltetési díj összegéből.
• Felmondás:
  A bérleti szerződés a minimum időszak lejárta után automatikusan meghosszabbodik, amennyiben a bérlő nem jelzi a bérlés megszüntetését a bérleti időszak végétől számított legalább 30 nappal előtte. A bérlő jogosult a szerződést felmondani, amennyiben a szolgáltatás nem felel meg a szerződéses feltételeknek, vagy jogsértés történik a weboldalon.
• Bérbeadói felmondás:
  A bérbeadó jogosult a bérleti szerződés felmondására, ha a bérlő súlyosan megsérti a szerződés feltételeit, például ha jogellenes tartalmat helyez el a weboldalon, vagy nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit.

Weboldal inaktiválása:

• Elérhetőség megszűnése:
  Amennyiben a bérlő megszünteti a bérletet vagy elmulasztja a díjfizetést, a weboldal azonnal inaktiválásra kerül, és többé nem lesz elérhető a nyilvánosság számára.
• Adatok tárolása:
  Az adatokat a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) 5. cikkelye szerint tárolható, amely előírja, hogy az adatok csak addig őrizhetőek meg, amíg az adatkezelés célja fennáll. Ha a bérlő nem vásárolja meg a weboldalt, az adatok törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség alapján hosszabb ideig kell tárolni azokat.
• Jogszabályi kötelezettség:
  Az adatkezelés törvényi kötelezettség esetén a jogszabályi előírásoknak megfelelően történik, és az adatokat a meghatározott időszak végéig megőrizzük. A vonatkozó jogszabályok közé tartozik:
  • 2011. évi CXII. törvény (információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról)
  • EU 2016/679 GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet), amely biztosítja, hogy az adatok megfelelő jogalap és időtartam alapján legyen kezelve.

Weboldal megvásárlás lehetősége:

• Vételi jog:
  Amennyiben a bérlő a bérlés megszűnése után továbbra is igényt tart a weboldalra, lehetősége van azt megvásárolni a teljes vételárért. Ez abban az esetben lehetséges, ha a bérlő 6 hónapot megelőzően szünteti meg a bérlést, de igényt tart a weboldalra vagy webáruházra. 

• Adatok átadása:
  A weboldal összes adatával együtt lementésre kerül, és elektronikus formában Pl: (e-mail, google drive) vagy USB eszközre (amelyet a vásárló biztosít) átadásra kerül, miután a teljes vételár kifizetésre került. Az oldal lementése és átadása csak akkor történik meg, ha a teljes vételár kifizetése megtörtént.

Adatok tárolása és törlése:

• Adatkezelés időtartama:
  Az adatkezelés az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 5. cikkelyének megfelelően történik, amely előírja, hogy az adatokat csak addig lehet tárolni, amíg az adatkezelés célja fennáll.

• Törlés:
  Ha a bérlő a weboldal bérlését megszünteti és nem vásárolja meg a weboldalt, az adatokat törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség alapján hosszabb ideig történik az adatkezelés.

Megjegyzések és jogi védelmek:

• Bérlői jogok védelme:
  A bérlő jogosult jogorvoslatot kérni, ha úgy véli, hogy a szerződés felmondása jogellenes vagy nem a szerződéses feltételek szerint történt. A bérlő igénybe vehet jogi segítséget és vitarendezési eljárásokat kezdeményezhet.

• Bérbeadói jogok védelme:
  A bérbeadó jogai is védettek, különösen, ha a bérlő jogsértéseket követ el a weboldal használatával kapcsolatban. A bérbeadó jogosult azonnali felmondásra, ha a bérlő nem tartja be a jogi előírásokat vagy a szerződéses feltételeket.

Árazás – Weboldalak és webáruházak bérlése, megvásárlása

A szolgáltatás két lehetőséget kínál:

• Bérlés: A weboldal bérlése minimum 6 hónapra szól. A bérleti időszak letelte után, 6 hónap elteltével lehetőség van a weboldal vagy webáruház teljes tulajdonjogának megvásárlására.

• Vásárlás: Az árak és a szolgáltatás részletei a Weboldal-webáruház, bérlés, vásárlás oldalon találhatók. Az árak változhatnak, és az aktuális díjak a weboldalon elérhetők.

Funkcionalitást szolgáló fizetős, prémium licenccel rendelkező bővítmények

• Prémium bővítmények használata: A weboldal kialakítása során fizetős, prémium licenccel rendelkező bővítmények (a továbbiakban: prémium bővítmények) használatára kerülhet sor, amelyek biztosítják a weboldal egyes funkcióit és vizuális elemeit. A prémium bővítmények a Szolgáltató licencével kerülnek telepítésre és használatra az Ügyfél weboldalán.

• Licenc átruházása: Az Ügyfélnek lehetősége van a prémium bővítményekhez saját licencet vásárolni, amely függetleníti a bővítményeket a Szolgáltatótól. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja megvásárolni a saját licencét, úgy a prémium bővítmények használata a Szolgáltató által biztosított karbantartási és üzemeltetési szolgáltatáshoz kötött. A saját licenc vásárlásának hiányában a bővítmények eltávolításra kerülhetnek, amely a weboldal bizonyos funkcióinak és megjelenésének módosulását eredményezheti.

• Bővítmények frissítése és karbantartása: A prémium bővítmények rendszeres frissítése elengedhetetlen a weboldal biztonságos és megfelelő működéséhez. Amennyiben az Ügyfél nem vásárol saját licencet a bővítményekhez, úgy a frissítések és karbantartás kizárólag a Szolgáltató által nyújtott karbantartási szolgáltatás keretében biztosíthatók. Ennek hiányában a weboldal működése biztonsági kockázatokat rejthet.

• Felelősség korlátozása: Amennyiben az Ügyfél nem kíván prémium bővítményekhez saját licencet vásárolni, és nem veszi igénybe a Szolgáltató karbantartási szolgáltatását, a Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal helyes működéséért, valamint a prémium bővítmények eltávolítása következtében fellépő esetleges funkcióvesztésért vagy vizuális változásokért.

• Funkcionalitás visszafogása prémium bővítmények eltávolítása esetén: Amennyiben a prémium bővítmények eltávolításra kerülnek, a weboldal bizonyos funkciói és megjelenése módosulhat vagy korlátozottan működhet. Az Ügyfél vállalja, hogy tudomásul veszi ezen változások lehetőségét, ha a bővítmények eltávolítása mellett dönt.

Felelősségvállalás weboldal/webshop készítés és karbantartás során

• Felelősségvállalás a weboldal/webshop átadását követően:
  A készítő garantálja, hogy az átadás időpontjában a weboldal vagy webshop működőképes, megfelel a megbízó által meghatározott követelményeknek, és az árajánlatban, illetve a szerződésben rögzített funkciókat tartalmazza. Az átadást követően a készítő kizárólag a karbantartási szerződésben rögzített feltételek szerint vállal további felelősséget.

• Biztonsági problémák (például feltörés):
  A készítő nem vállal felelősséget a weboldal vagy webshop külső, rosszindulatú támadások (pl. hackertámadások, vírusok) miatt bekövetkező károsodásáért, kivéve, ha a karbantartási szerződés keretében a biztonsági frissítések elvégzése nem történt meg időben. A megbízó köteles gondoskodni a megfelelő biztonsági mentések meglétéről, hacsak a karbantartási szolgáltatás másként nem rendelkezik.

• Weboldal leállása vagy hibás működése:
  A készítő nem vonható felelősségre olyan leállások vagy hibák miatt, amelyek:- a tárhelyszolgáltató hibájából,

– külső bővítmények vagy harmadik féltől származó szolgáltatások meghibásodásából,

– a megbízó által elvégzett nem megfelelő módosításokból erednek.

• Garancia a működésre:
  A készítő az átadástól számított 30 napos időszakra garanciát vállal a weboldal vagy webshop hibamentes működésére. Ez alatt az időszak alatt az átadott funkciókban felmerülő hibákat díjmentesen javítja. A garancia nem vonatkozik a megbízó által utólagosan végzett módosításokra vagy telepített bővítményekre.

• Karbantartási szerződés esetén:
  A karbantartási szerződés megléte esetén a készítő rendszeresen elvégzi a biztonsági frissítéseket, a WordPress motor, sablonok és bővítmények aktualizálását, valamint a biztonsági mentéseket, amennyiben ez szerepel a megállapodásban. A karbantartási szerződés hiányában a készítő nem felelős a weboldal elavulásából vagy biztonsági résekből eredő hibákért.

• Elháríthatatlan események (vis maior):
  A készítő nem vállal felelősséget olyan eseményekből eredő károkért, amelyek rajta kívül álló okokból következnek be (pl. természeti katasztrófa, szerverleállás, internetes támadások globális szinten).

Záró rendelkezések

• Teljesség és alkalmazhatóság: Az ÁSZF minden egyes pontja a felek közötti megállapodást tükrözi. Ha bármelyik pont a későbbiekben jogszabályi változás vagy egyéb ok miatt nem alkalmazható, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelennek ítélt pontot a felek közösen, írásban módosíthatják, hogy az továbbra is megfeleljen a jogszabályoknak, de az ÁSZF többi része változatlanul érvényben marad.
• Irányadó jog: Az ÁSZF és a weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele során felmerülő jogviták rendezésére a Magyarország jogszabályai irányadóak.